فرص عمل: توظيف مستشارين تقنيين بمكتب المساعدة لدى شركة Wengage في الرباط

 فرص عمل: توظيف مستشارين تقنيين بمكتب المساعدة لدى شركة Wengage في الرباط

تعلن شركة Wengage عن حاجتها لتوظيف مستشارين تقنيين بمكتب المساعدة (Help Desk) في مدينة الرباط. تقدم Wengage خدمات متميزة في خلق تجارب عملاء ذات جودة عالية، معتمدة على خبرة موظفيها وتكنولوجيا متقدمة وإجراءات عمل معتمدة.

المهام المطلوبة:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة.

- تشخيص وحل المشكلات التقنية التي يواجهها المستخدمون.

- تصعيد الحوادث المعقدة إلى الفرق المختصة.

- متابعة الحوادث حتى يتم حلها بالكامل مع الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء.

- المساهمة في تحسين العمليات والأدوات المستخدمة بشكل مستمر.

المؤهلات المطلوبة:

- إتقان جيد لأدوات الحاسوب وأنظمة التشغيل.

- مهارات تواصل ممتازة، سواء شفوياً أو كتابياً.

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.

- خبرة سابقة في الدعم الفني أو خدمة العملاء تُعتبر ميزة إضافية.

- المرونة والقدرة على العمل في أوقات متغيرة.

 كيفية التقديم:

إذا كنت مهتماً بالانضمام إلى فريق Wengage، يمكنك إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني التالي: recrute.maroc@wengage.eu  كما يمكن التقديم مباشرة عبر WhatsApp على الرقم: +212 666 751 786.